Апарт-отель предназначен для временного проживания в течение срока оплаты.
Для получения права на размещение гражданам РФ необходимо предъявить паспорт
(или военный билет, или иной документ, оформленный в установленном порядке и
подтверждающий личность гражданина).
Исполнитель предоставляет для проживания только в апарт-отеле.
При оформлении проживания в апарт-отеле Администратор выдает Гостю визитную
карточку, ключ от номера, код от номера, подтверждающий заключение договора на
оказание услуг.
Предельный срок проживания в гостинице устанавливается по договоренности между
исполнителем и потребителем.
Гарантированным бронированием считается от фирм или агентств, работающим по
договорам с оплатой за проживание своих клиентов по безналичному расчету.
Негарантированным бронированием считается произведенное по телефону, по факсу,
по эл. почте и другими видами связи с оплатой за проживание за наличный расчет
или банковской картой.
Гость обязан соблюдать установленный порядок проживания и правила
противопожарной безопасности.
Гость, уходя из номера, обязан закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет,
телевизор, закрыть номер.
Лица, проживающие в гостинице, должны бережно относиться к имуществу и
оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и установленный порядок.
Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения
по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством РФ согласно
утвержденному конфликт-меню.

Апарт-отель обеспечивает хранение забытых потребителем вещей в течение 7 дней.
По истечении этого срока забытые вещи потребителя утилизируются.

Техники,горничные, службы и сотрудники отеля могут заходить в апартамент в
отсутствие гостя, по правилам гостиницы три раза по три раза постучать
нарастающим итогом, если не открыли, приоткрыв дверь спросить “есть ли кто
дома?”, убедившись по косвенным признаком отсутствие/наличие гостей.
Отель имеет право отказать в заселении при определенных условиях, даже если у
гостя есть бронь.
Основные законные основания для отказа:
1. Опоздание гостя. Если гость не прибыл к расчетному часу заселения (обычно
12:00 или 3:00), бронь может быть аннулирована автоматически. Важно заранее
предупреждать администрацию об опоздании.
2. Проблемы с документами. Отсутствие паспорта РФ у гостя является законным
основанием для отказа. Для иностранных граждан необходимы: загранпаспорт,
виза, миграционная карта, РВП или ВНЖ.
3. Несовершеннолетние гости. Детей до 14 лет нельзя заселять без
сопровождения законных представителей.
4. Неадекватное поведение. Агрессивно настроенные, пьяные или дебоширящие
гости могут получить отказ, так как создают дискомфорт для других
постояльцев.
5. Овербукинг. В пиковые сезоны отель может продать больше номеров, чем
имеет. В этом случае приоритет отдается прибывшим первым или постоянным
клиентам.
6. Животные. Отель вправе отказать, если гость приехал с питомцем, а
проживание с животными не разрешено правилами.
7. Несоответствие брони. Если гость, прибывший на заселение, не совпадает с
человеком, на которого оформлена бронь.
8. Мусор в местах общего пользования также может послужить причиной
аннулирования брони и отказа в дальнейшем проживании
Правила заселения с животными в отеле:
1. Обязательное уведомление администрации (иначе отказ в заселении).
2. Ограничения по виду и размеру животного. Стандартные ограничения — кошка
или собака декоративной породы весом до 5–6 кг . высота в холке до 50 см
3. Ограничения по количеству животных. Разрешается проживание только одного
домашнего животного.

Проживающим в гостинице запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им
код-ключ от номера,
- хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие,

- пользоваться нагревательными приборами,
- переставлять мебель в номере.

В «режиме апарт-отеля» смена постельного белья, халата и полотенец производится
один раз в 4 дня. По просьбе Потребителя может осуществляться внеочередная
смена белья с дополнительной оплатой по ценам прейскуранта дополнительных
услуг.
Визит в гостиничный номер Ваших Гостей возможен при предъявлении ими
документа, удостоверяющего их личность, а также их регистрации в службе приема и
размещения гостиницы. Напоминаем — Гость в номере может находиться до 23
часов. По истечении этого времени дальнейшее пребывание гостя в гостинице
возможно только после оформлении гостем проживания на общих основаниях.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12
часов московского времени текущих суток.
Оплата производится в российских рублях за наличный и безналичный расчеты в
соответствии с действующими в гостинице тарифами. Услуги оказываются после
100% предоплаты (с согласия потребителя).
Установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
Пересчет стоимости проживания за первые 7 суток в «режиме гостиницы» для Гостей,
желающих продлить свое проживание, не производится.
При возврате денежных средств за недополученные услуги цена номера за время
проживания пересчитывается в соответствии с тарифом фактического проживания
Гостя.
Возврат денежных средств за недополученные услуги возможен только при сдаче
первоначального чека и счета в кассу гостиницы.

Оставаясь в номере/апартаменте более 30 минут, гости принимают оферту договора
услуги проживания и соглашаются с правилами пребывания.
ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ПРОДЛИТЬ СВОЕ ПРЕБЫВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ, ВАМ
НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ СВОЙ НОМЕР ДО 12 ЧАСОВ ДНЯ